よくあるご質問
Q
オンラインストアの営業日時について
A
平日11:00~17:00
定休日:水曜日(年末年始などもお休み頂いております)
※土、日は出荷作業はお休みとさせて頂いております
Q
支払い方法について
A
■ 支払方法
クレジットカード、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高 がご利用いただけます。
■ 支払時期
・クレジットカード、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高
商品ご注文時点でお支払いが確定します。
・コンビニ決済、銀行振込
商品注文時点から約3日間の期限内にお支払いください。お支払い期限を過ぎると、自動でキャンセルとなります。
・翌月後払い
Paidy を利用したお支払い方法です。1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニ・銀行振込にてお支払いください。
Q
領収書について
A
商品を購入された際に、自動でメールが届くようになっています。
領収書が必要な方は、購入手続きの際に領収書の有無を選択できます。
Q
メールについて
A
商品を購入された際に、自動でメールが届くようになっています。
そのため、商品をご購入頂く前に<[email protected]>からの受信を許可する設定をお願い致します。
自動配信メールが届かない場合は、下記が原因の可能性がありますので、ご確認ください。
・迷惑メールフォルダに入っている。
・携帯の受信拒否設定をされている。
Q
注文や配送に関しての問い合わせ
A
↓こちらまでご連絡下さい
[email protected]
Q
返品・交換・キャンセルについて
A
万一品質に支障があった場合、また、ご注文と異なる商品が届いた場合、
注文と数量が異なるなどの場合には、お届け日から7日以内にご連絡下さい。
早急にご対応させて頂きます。
それ以外のご返品につきましては、恐れ入りますがお断りさせて頂いております。
Q
配達時間の指定はできますか
A
ヤマト運輸クール宅急便(冷凍)にて配送手配いたしますので
時間指定が可能です。区分は下記の通りになります。
必要な場合はご注文の際に備考欄にてご連絡下さい。
・午前中
・14時~16時
・16時~18時
・18時~20時
・19時~21時
Q
送料について
A
1配送先ごとに下記の送料がかかります。(※一部の商品を除く)
【北海道・沖縄】2,200円
【北東北】1,400円
【南東北】1,300円
【関東・信越・九州】1,200円
【北陸・中部・関西・中国・四国】1,100円
「おすすめベーグルお試し10個セット」のみ送料込みになっています。
※北海道・沖縄への配送の方のみ、送料500円が必要になります。
「おすすめセット」などの送料込みセットとオーダーセレクトを一緒にご注文
された場合、別梱包となっておりますのでオーダーセレクトの送料は必要になります。
商品は全てヤマトクール便で配送いたします。
Q
いつ頃届きますか
A
17時までのご注文を当日受付分として → 3日以内に発送
※水、土、日は出荷をお休みさせて頂いております。。
例)
月曜日10:00ご注文 → 木曜日までに出荷
木曜日16:00ご注文 → 月曜日までに出荷
金曜日18:00ご注文 → 火曜日までに出荷
日曜日10:00ご注文 → 木曜日までに出荷